Zehn Bereiche, ein SystemTen domains, one system

Alles, was ein Mittelstand-Betrieb wirklich braucht.Everything an SME really needs.

Jeder Bereich ist eine eigene Sicht auf denselben Zwilling. Sie können pro Standort und pro Rolle entscheiden, was sichtbar ist und was nicht — ohne dass jemals zwei Wahrheiten entstehen. Each domain is its own view of the same twin. You decide per location and per role what's visible — without ever creating two truths.

01 · COCKPIT

Echtzeit-Übersicht für die GeschäftsführungReal-time overview for management

Eine Oberfläche für alle Standorte, alle Kennzahlen, alle Richtungen. Drill-down von der Quartalszahl bis in den einzelnen Vorgang.One surface for all locations, KPIs and directions. Drill down from the quarterly figure to the individual transaction.

  • Standort-Vergleich in EchtzeitCross-location comparison in real time
  • KPI-Drill-down von Tag bis VorgangKPI drill-down from day to transaction
  • Custom Dashboards je RolleCustom dashboards per role
Live · 4 Std.jetztjust now
0%
Plauen
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Reichenbach
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Klingenthal
Anwesenheit PlauenAttendance Plauen14 anwesend14 present
Jens Krause · WerkstattmeisterWorkshop foremanaktivactive
Petra Althoff · MechanikerinMechanicaktivactive
Murat Yılmaz · LagerWarehousePauseBreak
Sandra Bültmann · DispositionDispatchaktivactive
02 · STANDORTE

Tagesgeschäft jedes einzelnen BetriebsDaily operations of each location

Anwesenheit, Schichtpläne, Rollen und Skills — pro Standort, mit klarer Verantwortung. Wer ist heute wo, wer macht was.Attendance, shift plans, roles and skills — per location, with clear ownership.

  • Anwesenheit live, mobil eintragbarLive attendance, mobile-entered
  • Skill-Matrix für AuftragszuweisungSkill matrix for order routing
  • Schichtplan-Vorlagen pro StandortShift templates per location
03 · BESTANDSTOCK

Eine Wahrheit für alle StandorteOne truth for all locations

Artikel, Bestände, Bewegungen, Reservierungen. Standortübergreifend, mit automatischen Meldebeständen und Übergabe an den Einkauf.Items, balances, movements, reservations. Cross-location, with automatic reorder thresholds and handoff to procurement.

  • Meldebestand automatisch im EinkaufReorder threshold auto-routed to procurement
  • Reservierungen bei AuftragsannahmeReservations on order intake
  • Standort-übergreifende VerschiebungCross-location stock transfer
Top-Bewegung heuteTop movements today6 Std.6 loc.
Keilriemen K12
Auerbach · 24
MeldebestandThreshold
Ölfilter OF-2208
Plauen · 8
BestelltOrdered
Hydraulik HD-40
Reichenbach · 56
OK
Pipeline · Werkstatt PlauenPipeline · Plauen workshop
AngenommenAccepted
#4711
#4712
#4713
In ArbeitIn progress
#4708
#4709
FertigDone
#4705
#4706
#4707
04 · AUFTRÄGEORDERS

Service-Pipeline von Annahme bis ÜbergabeService pipeline from intake to handover

Aufträge fließen ohne Reibung von „angenommen" bis „abgeschlossen". Zeiterfassung, Materialverbrauch, Übergabe an den Kunden — alles in einem Strom.Orders flow without friction from "accepted" to "completed". Time tracking, material use, customer handover — all in one stream.

  • Drag-and-Drop-PipelineDrag-and-drop pipeline
  • Zeit & Material liveTime & material live
  • Foto-Dokumentation per MobileMobile photo documentation
05 · LEBENSAKTEASSET RECORD

Die ganze Geschichte einer MaschineThe whole history of a machine

Jede Reparatur, jede Wartung, jeder Eingriff — pro Asset gebündelt. Inklusive Vorhersage, wann der nächste Ausfall droht.Every repair, every maintenance, every intervention — bundled per asset. Including a forecast of when the next failure is likely.

  • Komplette Historie pro MaschineFull history per machine
  • Ausfall-Forecast mit KonfidenzFailure forecast with confidence
  • TÜV- und Wartungs-Erinnerungen automatischAutomatic TÜV and maintenance reminders
Claas Axion 870 · #A-1147
Hof Beckmann GbR · seitsince 2019
TÜV in 38 T.TÜV in 38 d.
HeuteToday · Reparatur HydraulikleitungHydraulic line repair · Plauen
vor 12 Tagen · 250h-Service · Murat12 days ago · 250h service · Murat
vor 3 Monaten · Ölwechsel + Filter · Petra3 months ago · oil change + filter · Petra
vor 7 Monaten · TÜV-Hauptuntersuchung7 months ago · TÜV main inspection
HB
Hof Beckmann GbR
Kunde seit 2018 · PlauenCustomer since 2018 · Plauen
0
offene Aufträgeopen orders
0
Maschinenmachines
0
Vorgängetransactions
Letzte Kommunikation:Latest contact: heute 14:31 · Voice-Agent · Termin Reparaturtoday 14:31 · Voice agent · repair appointment
06 · KUNDENCUSTOMERS

360° auf jeden Kunden360° on every customer

Kommunikationshistorie, verknüpfte Maschinen, offene Aufträge, anstehende Termine. Endlich wissen, wer zuletzt mit wem worüber gesprochen hat.Communication history, linked machines, open orders, upcoming appointments. Finally know who last spoke with whom about what.

  • Alle Kanäle in einer TimelineAll channels in one timeline
  • Verknüpfung Kunde — Maschine — AuftragLinking customer — machine — order
  • Rahmenverträge & KonditionenFramework agreements & terms
07 · VOICE-AGENT

KI nimmt Anrufe entgegenAI takes the call

Eingehende Anrufe werden strukturiert, der Anrufer erkannt, Anliegen kategorisiert und — wenn nötig — in eine Aufgabe für den richtigen Mitarbeiter überführt.Incoming calls are structured, the caller identified, requests categorised and — if needed — routed into a task for the right employee.

  • Anrufer-Erkennung gegen KundenstammCaller ID against customer base
  • Strukturiertes Anliegen-ProtokollStructured request protocol
  • Übergabe als Aufgabe in SekundenHandover as task in seconds
Anruf · 14:31Call · 14:31Live
Anrufer:Caller: Hof Beckmann GbR (erkanntidentified)
Anliegen:Request: Termin Reparatur Claas Axion 870Appointment for Claas Axion 870 repair
Wunschtermin:Preferred date: KW 21, ab MittwochWeek 21, from Wednesday
→ Wird in Aufgabe für Jens (Werkstatt Plauen) überführt→ Routed as task for Jens (Plauen workshop)
Meine Aufgaben · PetraMy tasks · Petra4 offen · 2 fällig4 open · 2 due
heutetoday
Übernahme Auftrag #4711Handover order #4711
Claas Axion 870 · 14:30
morgentomorrow
250h-Service John Deere250h service John Deere
#A-1148 · Reichenbach
KW 21W 21
TÜV-Vorbereitung Fendt 724TÜV prep Fendt 724
#A-1132 · Plauen
08 · AUFGABENTASKS

Eine Drehscheibe für alle To-dosOne hub for all to-dos

Aus Anrufen, aus Events, aus Regeln — jede Aufgabe landet an einem Ort, bei der richtigen Person, mit klarer Eskalation, wenn sie liegen bleibt.From calls, events, rules — every task lands in one place, with the right person, with clear escalation if it stalls.

  • Eine Inbox je MitarbeiterOne inbox per employee
  • Automatische Eskalation bei FristAutomatic escalation on deadline
  • Skill- & Standort-RoutingSkill & location routing
09 · EINKAUFPROCUREMENT

Bestellungen, Lieferanten, KonditionenOrders, suppliers, terms

Bestellprozess von Bedarf bis Wareneingang. Lieferanten-Scoring, Preis-Historie, Rechnungsprüfung. Verknüpft direkt mit dem Bestand.Order process from need to receipt. Supplier scoring, price history, invoice checks. Linked directly to stock.

  • Bestellvorschläge aus MeldebestandOrder suggestions from threshold
  • Lieferanten-Scoring (Liefertreue, Preis, Qualität)Supplier scoring (reliability, price, quality)
  • Belege & Rechnungen revisionssicherDocuments & invoices audit-ready
Lieferanten-ScoringSupplier scoringletzte 90 Tagelast 90 days
Berner Group
12 Bestellungen12 orders
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LiefertreueOn-time
Bauhaus GH
8 Bestellungen8 orders
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LiefertreueOn-time
Hydraulik Schmidt
5 Bestellungen5 orders
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LiefertreueOn-time
KI-Vorschlag · 2 MinAI suggestion · 2 minEskalationEscalation

Auftrag #4711 läuft 3:14 h über Prognose. Ähnliche Fälle eskalierten in 7 von 10 Fällen. Übernahme an Petra (Skill-Match 92 %, frei ab 14:30)? Order #4711 is 3:14 h over forecast. Similar cases escalated in 7 of 10 instances. Handover to Petra (skill match 92%, free from 14:30)?

10 · INSIGHTS

Die KI, die mitdenktThe AI that thinks along

Findet Anomalien, schlägt Maßnahmen vor, beantwortet Fragen in Ihrer Sprache. Lernt aus jedem Vorgang und wird mit der Zeit besser.Finds anomalies, suggests actions, answers questions in your language. Learns from every transaction and improves over time.

  • Vorschläge mit Belegen aus dem ZwillingSuggestions with evidence from the twin
  • Sprachabfrage: „Welche Maschine hängt heute?"Voice query: "Which machine is stuck today?"
  • Lernt aus Annahme/AblehnungLearns from accept/dismiss feedback

Vorschläge werden niemals automatisch ausgeführt. Erst die menschliche Annahme schreibt operative Zustände.Suggestions are never executed automatically. Only human acceptance writes operational state.

Bereiche zubuchenAdd domains

Sie starten mit drei. Den Rest schalten wir gemeinsam zu.You start with three. We add the rest together.

Im Pilot empfehlen wir drei bis vier Bereiche, in denen der Schmerz am größten ist. Alles andere kommt nach, wenn es Zeit dafür ist.In the pilot we suggest three to four domains where the pain is greatest. Everything else follows when it's time.

Pilot besprechenDiscuss the pilot