Operations · Phase 2
Ersatzteil-Management
Bestand × Kunde × Liefertermin. Automatische Kundenkommunikation: „Dein Teil ist da" — bevor er anruft.
Was es kann
01
Kunde-Teil-Verknüpfung
Welcher Kunde wartet auf welches Teil. Status-Updates automatisch.
02
Lieferzeit-Forecast
KI schätzt Liefertermin aus Lieferanten-Historie. Realistische Erwartung beim Kunden.
03
Rückruf-Trigger
Wareneingang löst Benachrichtigung an wartende Kunden aus.
So läuft es
- 01
Bestellung erfasst
Mit Verknüpfung zu Kunde und erwartetem Lieferdatum.
- 02
Lieferung tracken
Lieferanten-API oder manuell. Verzögerungen lösen Re-Forecast aus.
- 03
Kunde informiert
Beim Wareneingang automatisch Mail/SMS/Anruf — über E-Mail-KI bzw. Telefon-KI.
Was bei dir ankommt
- Liste wartender Kunden mit Status
- Lieferzeit-Forecast pro Teil
- Automatisierte Wareneingangs-Kommunikation
Setzt voraus
- → Lager, Light-CRM, Lieferanten (Phase 4).
Im Beispiel
+6 %
Umsatz Ersatzteile (Beispiel)
~tagelang
Wartezeit-Reduktion typisch